RETURNS & EXCHANGE
الإرجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا. إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
01
تواصل معنا
أرسل لنا رقم طلبك وسبب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
02
أرسل المنتج
أعد تغليف المنتج بحالته الأصلية وأرسله عبر أي شركة شحن.
03
استلم استردادك
بعد الفحص، يُعالج الاسترداد أو الاستبدال خلال 3 – 5 أيام عمل.
شروط الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الوسوم.
- يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- رسوم الشحن العائد تقع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- يُستثنى من الإرجاع المنتجات المخفّضة أو عروض التصفية.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
- المنتجات التي أُزيلت منها الوسوم أو التغليف الأصلي.
- المنتجات المشتراة بسعر تخفيض نهائي (FINAL SALE).
- الطلبات المقدّمة بعد انتهاء مدة الإرجاع (7 أيام).
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف بنفس شروط الإرجاع.
- في حال عدم توفر البديل، يُرد المبلغ كاملاً.
- الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.