RETURNS & EXCHANGE
الإرجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا. إذا لم يعجبك المنتج لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك.
01
تواصل معنا
أرسل لنا رقم طلبك وسبب الإرجاع خلال 48 ساعة من الاستلام.
02
أرسل المنتج
أعد تغليف المنتج بحالته الأصلية وأرسله عبر أي شركة شحن.
03
استلم استردادك
بعد الفحص، يُعالج الاسترداد أو الاستبدال خلال 3 – 5 أيام عمل.
شروط الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال '48 ساعة' من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الوسوم.
- يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب.
- رسوم الشحن العائد تقع على عاتق العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- يُستثنى من الإرجاع المنتجات المخفّضة أو عروض التصفية.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
- المنتجات التي أُزيلت منها الوسوم أو التغليف الأصلي.
- المنتجات المشتراة بسعر تخفيض نهائي (FINAL SALE).
- الطلبات المقدّمة بعد انتهاء مدة الإرجاع (7 أيام).
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف بنفس شروط الإرجاع.
- في حال عدم توفر البديل، يُرد المبلغ كاملاً.
- الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.